|
30.11.-1
Ольга |
| – Не понравилось ООО «Мекран» – это недобросовестная компания, которая не дорожит своим именем и клиентами. Руководители не соответствуют занимаемым должностям, услуги предоставляются не профессионально. Покупка в этой фирме, сопряжена с проблемами и разочарованием. rnЗаказали кровать 09.03.15г, срок исполнения 28 дней, доставка на 06.04.15г, ближе к дате доставки начались звонки с переносом сроков поставки. Все наши планы разрушились. В очередной раз позвонили с доставки, договорились на 24.04., прождали весь день, вечером позвонили сами спросить, в чем дело, а у них оказывается доставка стоит на 25.04. Перенесли на 28.04 т.к. уезжали. 28.04 кровать доставили ближе к 20:00, хотя в договоре стоит время доставки с 9:00-12:00, работники доставки попытались выманить денег за подъем, хотя он был оплачен, открывать и осматривать товар не стали, о чем потом очень пожалели. Изголовье оказалось бракованным и побитым при транспортировке. В итоге эта громадина зависла у нас в разобранном виде в ожидании нового изголовья. rnОбещали сделать и доставить за 1,5 недели, подождав 2 недели, пришлось звонить самой, выяснять, когда перечислят компенсацию за 21 день задержки поставки кровати и когда доставят изголовье. При этом я спросила, а не хочет ли фирма сделать нам подарок, в виде бесплатной сборки, в счет доставленных неудобств? Зам.ген.дир. торгового отдела Александр, отказал мне в бесплатной услуге, ссылаясь на то что сборка это другой отдел, и ему придется платить из своего кармана, еще начал заверять, что в дальнейшем нам будут делать скидку 6%, после этих слов, я задала ему простой вопрос – А с чего вы взяли, что я, после всего этого, буду у вас что то покупать? Александр завис в молчании! Минуты через три отвис и начал рассказывать, какую хорошую кровать мы приобрели, как хорошо на ней будет спать. Пришлось объяснить Александру, что хороший сон зависит от хорошо подобранного матраса, а не от кровати, и что после такого отношения к клиенту, я у них ничего покупать больше не буду!rnЭто еще не все, позвонили с доставки, договорились на следующий день, я предупредила, что бы привозили после 16:00 и звонили на мой номер. Мне позвонили в 14:55 и сообщили, что через 10мин приедут. Как возмутилась я??? Выяснилось, что у них время доставки стоит 15:00, и что они целый час звонили не мне, а мой номер вот только что выяснили. Прелесть, не правда ли! В итоге доставили в 19:30. Ладно, хоть эти грузчики попались добросовестные, все вскрыли, показали, поставили куда попросила и вынесли не нужные коробки. rnНадеюсь, на этом наши отношения с фирмой Мекран закончились! |
|
30.11.-1
Анастасия |
| – Не понравилось Отвратительная, полностью изовравшаяся организация. Заключили договор, всё оплатили. Ждём доставку с февраля месяца. Никто заранее не звонит, не предупреждает, не извиняется за наглую ложь. Дозвониться до менеджеров по доставке - проблема, не берут трубки, в ответ нагло врут. Доставку обещают каждую неделю по 2 раза за неделю, за 2,5 месяца так и не удосужились доставить мебель. Абсолютно непрофессиональный, дилетантский подход. Как, ну как можно не суметь организовать доставку за 1,5 месяца??? rnВот телефоны абсолютно некомпетентных работников, не отвечающих за свои слова:rnИлья, менеджер по доставке 89167674058rnСергей, начальник отдела доставки 89164019022 |
